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中国商务礼仪的基本要求

中国商务礼仪的基本要求

在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去规范自己。下面是中国商务礼仪的基本要求,希望对您有所帮助。

一、仪表着装

商务礼仪中,第一印象是很重要的。整洁的发型、得体的服装、优雅的姿态、和蔼的语言是给人以良好的第一印象。一个人的仪表仪态往往是一个国家精神面貌和民族修养的反映。注意仪表整洁、举止端庄、态度亲切、语言柔和、面带笑容。女同事在夏季多建议穿白色或素色衬衫,男同事最好穿西装。

二、举止行为

举止应大方、得体、自然。与人谈话时,不要正面对人,更不要指手画脚。走路时脚步要轻而稳,不要因公务而带着急匆匆的样子。同事之间要互相尊重,站立时上身应笔直,双手交插放在身前或身后。坐着时,应保持上身挺直,把双脚平方在地。在办公室里坐着时不要将脚跷起二郎腿放个不停。

三、语言沟通

在办公室里工作,相互之间讲普通话。在与人交谈时,要尽量使用正式场合引用的词汇和表达方式。当别人讲话时,要集中精神细心倾听,等对方讲完话再发言,不要随便插话或打断别人的谈话。在与同事或上司谈话时,不论是打电话还是当面交谈都应礼貌称呼,并且站立姿势端正,即使长时间通话也要保持良好的坐姿,不要东倒西歪或抓耳挠腮。挂电话前一定要让领导或同事先挂自已才可挂上。在与同事或上司交谈时,一定要让对方把话说完,不要不等对方把话讲完就泼口大骂这是没教养的表现。即使对方发表的观点自己不同意也不要立刻否定别人。要经过分析后有礼貌的反驳。

四、会议礼仪

参加会议的人比较多而且级别往往比较高正式会议一般都很正规而严肃的会议气氛就比较浓了。在会议中女士着职业套装为宜,化淡妆或不化妆以表正式;坐姿要正视主席台或听众不能东张西望交头接耳;行走从主席台正门出入经专设的通道走到座位上去。就座时要先让领导和客人先坐其它人员依次入座;主席台上有位高者坐中间其它人按顺序左右两边排开就坐;如坐在主席台上可参照会议桌上的位牌就坐;入座后坐姿端正不要摆弄手指或打哈欠翻弄其它东西;开会期间不要离开会场可暂时离开去卫生间等回来时迅速就坐以免别人说三道四;如需离开会场一定要向会议主持人请假经同意后方可离场。

五、商务餐礼仪

中午业务聚餐是比较多的应酬场合;在商务餐具中包括盘、碗、杯、筷子、匙等一般有10几件左右。使用餐具时一定要按使用顺序送入定位的凹槽里不能越位使用餐具更不能混用应右手用筷子左手持匙用餐期间不摆弄餐具或大声喧哗不能一只脚踩在桌底一只脚踩桌沿更不能身体挪到台上去夹菜;取菜时要相互礼让不能争抢戏逗你争我夺等狼吞虎咽的相象那是不文雅的尤其是女士要文雅一点不仅吃相要好动作也不能太让人恶心;喝汤时只能右手拿碗左手端着汤碗如一碗汤喝不完也不能端起来喝想喝第二碗时要把碗放在自己面前请别人为你分好再喝收碗时嘴不能沾碗边残汤并把剩菜用餐巾纸包好放在托盘上桌面上不落一点残渣;用餐时要保持正坐姿态身体要端正手臂搭放在餐桌上这样第一不好看看起来不雅相甚至不叠吃相吃相很难看第二容易被领导认为吃这么好的饭却无所事事而瞧不起你甚至留下对你的坏印象以后就不会再请你吃饭了;吃鱼或吃鸡不能用筷子剔牙应直接用手或餐巾纸把鱼刺或骨头包起来放进口里;如果是席间有外宾一定不能用中文问人家“吃饱了没有”这是不礼貌的应该用英语问“IS EVERYBODY HUGRY OW”也就是问大家是不是该吃饭了的意思或者说“HAVE YOU HUGRY OW”大家饿了吗/吃甜点心和水果时一定要等主人都用好自已再用如果主人为你夹菜一定要用双手接住并表示感谢;宴会结束后一定要等领导和客人先起身离席自已才能离席并再次向领导和客人致谢说些客套话“谢谢

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